Как выбрать поставщика аппаратов КТ?

Поставщики услуг компьютерной томографии бывают разных видов: OEM или независимый, национальный или региональный. Поскольку есть наличие такого большого количества вариантов одновременно и хорошо, и неприятно для всех, кто пытается принять наилучшее решение для своих потребностей в обслуживании оборудования для компьютерной томографии. Приведенные ниже советы помогут сузить круг игроков и упростить ваше решение об услуге.

Выбор поставщика компьютерной томографии

1. Опыт

 Очевидно, что «опыт» связан с количеством лет, в течение которых инженер работал над компьютерными томографами. Это, безусловно, важная и желательная черта для поставщика услуг, но не менее важно узнать о конкретном производителе и модели поставщика.

Не следует, например, предполагать, что опытный ветеран Siemens CT также является хорошим кандидатом для работы с Toshiba CT. Точно так же неверно предположить, что инженер, хорошо обученный работе с серией GE LightSpeed, автоматически станет хорошим кандидатом на их CT BrightSpeed.

2. Обслуживание клиентов

 Этот аспект обслуживания на удивление легко упустить из виду, когда потенциальный поставщик предлагает вам всестороннее техническое резюме. Несмотря на то, что у поставщика услуг может быть штат полностью обученных опытных инженеров, этих качеств не хватает без административной инфраструктуры, обеспечивающей их эффективность.

  Попробуйте задать эти вопросы службе поддержки клиентов:

• Каково ваше среднее время завершения вызова службы поддержки?
• Вы принимаете звонки в нерабочее время или в выходные дни?
• Как ваша компания устраняет неисправность рентгеновской трубки?
• Как далеко ваш находится инженер от клиники?

 В штате компании может быть лучший в мире инженер по компьютерной томографии, но это не имеет значения, если плохое обслуживание клиентов блокирует ваш доступ к ним.

3. Доступность запчастей

 В случае поломки ТТ всегда есть вероятность, что решение потребует запасных частей. Выбор поставщика услуг, у которого есть собственный запас запчастей, дает вашему сайту некоторые большие преимущества.

Эти детали обычно стоят намного дешевле, чем заказ их у OEM-производителя. Процессы заказа и доставки также часто выполняются быстрее. Лучше всего то, что после того, как их инженер познакомится с вашей системой, он может взять с собой многие из этих деталей в начале ремонта и сэкономить вам значительное время простоя.

Самое важное, что покупатель услуг компьютерной томографии должен усвоить из этих советов, заключается в следующем: задавайте много вопросов! Только точно изучив возможности поставщика услуг, вы сможете принять обоснованное решение о покупке услуги.