"Ренессанс капитал" наказали за SMS-спам

Управление Федеральной антимонопольной службы (ФАС) по Москве признало банк "Ренессанс капитал" (работает под брендом "Ренессанс кредит") нарушившим Закон "О рекламе".

Причиной послужила рассылка SMS-сообщений с рекламой услуг банка, которая осуществлялась с принадлежащего "Ренессанс капиталу" номера (800-200-82-02). Согласие получателей при этом получено не было.

По итогам проверки ФАС выдала банку предписание об устранении нарушений. Кроме того, рассматривается вопрос о возбуждении административного расследования. В сообщении ФАС отмечается, что в соответствие с Кодексом об административных правонарушениях, на "Ренессанс капитал" может быть наложен штраф в размере от 100 до 500 тыс. руб.

В самом "Ренессанс капитале" отметили, что речь идет о единичном случае, связанном с ошибкой сотрудника банка. "Изначально клиент предоставил нам в письменном виде согласие на получение SMS-сообщений, - заявили CNews в пресс-службе банка. - Затем он сменил номер, не уведомив об этом нас. Новый владелец номера отказался от получения SMS-сообщений, но из-за ошибки сотрудника ему продолжали приходить сообщения".

Привлечение банка к административной ответственности будет зависеть от содержания полученного согласия и наличия в нем обязанности уведомлять о смене контактов, говорит партнер юридической компании Salans Виктор Наумов. "В принципе, смена номера - редкое событие и можно говорить о том, что предусмотреть его было сложно, - констатирует он. - С другой стороны, можно встать на формальную позицию, утверждая, что распространяющее информацию лицо обязано постоянное проверять, кто является адресатом сообщений".

В целом эксперты не видят вины банка в данной ситуации. "Существуют компании, которые изначально действуют незаконно, используя при этом подставные номера, - говорит гендиректор агентства TelecomDaily Денис Кусков. - Но в данном случае вопрос, скорее, в том, что, как правило, люди не читают договор и поэтому для них все это является сюрпризом. Абонентам надо быть осторожнее когда они оставляют свои номера при заключении договоров, оформлении бонусных карт и т.п."

26.07.2010