Онищенко обвинил "Трансаэро" в игнорировании пассажиров

Руководитель Роспотребнадзора Геннадий Онищенко заявил, что у его ведомства есть большие претензии к авиакомпании "Трансаэро" в связи с ситуацией, сложившейся в московском аэропорту "Домодедово", сообщает РИА Новости.

По словам Онищенко, "в отличие от других авиакомпаний, `Трансаэро` по существу практически не работает с пассажирами". "Это замечания, в том числе, по предоставлению всей необходимой информации", - добавил он.

Как сообщал 28 декабря Первый канал, многие пассажиры "Трансаэро" жаловались на хамское обращение сотрудников компании, которые отказывались сообщать пассажирам что-либо об их рейсах.

В "Домодедово" утверждают, что задержки с отправкой самолетов связаны с авиакомпаниями. В то же время сотрудница "Трансаэро" заявила "Труду", что "у нас регистрация идет без сбоев, это аэропорт не успевает".

На сайте "Трансаэро" говорится, что компания располагает необходимым количеством воздушных судов и экипажей, однако в связи с тем, что рейсы выполняются за два дня, возможны отклонения от расписания. При этом авиакомпания обещает, что все билеты на рейсы, которые были отложены начиная с 6:30 26 декабря, будут считаться действительными без отметок о задержках.

Помимо "Трансаэро" Онищенко высказался по поводу "Аэрофлота", к которому у Роспотребнадзора также есть претензии, сообщает "Интерфакс". По его словам, "у `Аэрофлота` больше всего отмен рейсов". По данным Онищенко, от этого пострадали 10 тысяч пассажиров.

В настоящее время Роспотребнадзор проводит проверку "Домодедово" и "Шереметьево". Ранее в связи с транспортным коллапсом в аэропортах ведомство возбудило 14 административных дел в сфере защиты прав потребителей.

По разным подсчетам, от перегрузки столичных аэропортов, произошедшей вследствие отключения света в "Домодедово" 26 декабря, пострадали до 20 тысяч человек.

29.12.2010