В "Почте России" подсчитали потраченное россиянами время на очереди

В дни оплаты коммунальных услуг (первая половина каждого месяца) россияне вынуждены простаивать в очередях в "Почте России" в среднем по 40 минут.

Об этом сообщает агентство "Финмаркет" со ссылкой на заместителя генерального директора "Почты России" Игоря Мандрыкина. По его словам, в первой половине месяца до 75 процентов рабочего времени операторов уходит именно на обработку платежей.

Заявление Мандрыкина было сделано на презентации портала "Почты России", который позволяет оплачивать жилищно-коммунальные услуги, мобильную связь, интернет, телевидение и штрафы ГИББД. Сейчас им могут воспользоваться жители 30 крупнейших регионов России. Оплачивать услуги можно как с помощью пластиковой карты, так и со счета мобильного телефона.

Сейчас россияне оплачивают услуги ЖКУ в основном либо через "Почту России", либо через Сбербанк. По словам Мандрыкина, почта лидирует по количеству транзакций, банк - по их объемам. Вместе "Почта России" и Сбербанк контролируют около 85-90 процентов рынка, который оценивается в 1,57 триллиона рублей. В качестве прибыли они получают только несколько процентов комиссионных от этой суммы.

Оплатить интернет, мобильную связь или ЖКУ через интернет сейчас можно на сотнях различных сайтов, в частности, на сайтах самих сотовых и интернет операторов, а также на сайтах банков. Тем не менее, как отмечает газета "Ведомости", у "Почты России" может быть конкурентное преимущество: у нее, в отличие от многих других компаний, налажены связи с десятками тысяч предприятий ЖКХ.

На "Почте России" планируют, что к концу 2013 года через интернет будет проходить от трех до пяти процентов всех платежей ЖКХ, идущих сейчас через отделения почтовой связи.

25.01.2013